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インフォメーション
当店の営業日について
■月曜日が定休日 祝日の場合でもお休みです
■オンラインショップは24時間 営業しております。
メール返信・電話でのお問合せは10：00～18：30まで
お支払いについて
銀行振込（前払）・クレジット（一括・分割・リボ払い）・代引き・イーバンク銀行・コンビニ（前払）＜ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・郵便局ATM/ぱるる・セブンイレブン＞
各種お支払い
返品・交換について
■商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が不良品であったり、破損・汚損している、又は注文と異なる場合に限り、商品到着日を含め８日以内にご連絡下されば、交換、返品の対応をさせていただきます。
■お客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。（メーカーが対応をしてくれないため）
■配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡ください。
個人情報・プライバシーについて
当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第３者に無断で譲渡、漏洩、悪用する事は絶対にありません。
但し、法的機関（警察・裁判所など）から、提示を求められた場合や、当店の商品を発送、配送に関係する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さいませ。
送料について
■宅配業者･･･佐川急便・ゆうパック・ヤマト運輸
（メール便はヤマト運輸となります。）

■東海三県（愛知・岐阜・三重）は一律540円（税込）です。

■その他の地域は、送料表をご確認ください。

■一配送先の商品代金合計10,000円（税別）以上の場合は送料無料になります。
同梱について
■ご注文後、ご注文品のご追加等が有り同梱されたい場合は、追加注文の際に同梱希望の旨を通信欄にご記入下さい。

システム上、自動配信メールでは送料が加算されますが、ご注文確認後、当店にて同梱希望のご注文分の送料を０円に訂正させて頂きます。
万が一送料の訂正がなされていない場合はお手数ですが当店までメール・お電話にてご連絡下さいませ。早急に対応させて頂きます。

ただし、既に発送されている場合や、一回目のご注文日より４８時間以上経過されている場合は、同梱できない場合もございます。その場合はお手数ですが同梱可能かお問い合わせの上、ご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。

また、お客様からご連絡を頂いていたにもかかわらず、当店のミスなどによって送料の訂正がきっちりなされていなかった場合等も商品到着後でも責任を持って対応させて頂きます。

■送料無料品と送料別の品を同梱でご注文の場合は、送料は０円となります。ただし、代引き不可品・産直品やハム、メーカー直送品（冷蔵・冷凍品・家具・その他一部通販品を含む）は発送元がメーカーからの発送となります（当店から発送致しません）ので同梱が出来ないため、通常通りの送料をご負担頂きます。不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

商品発送について
■お届けは、ご注文から約４・５日～１０日です。尚、お急ぎの場合はお問合せ下さい。在庫のある商品でしたら、取り急ぎ出荷致します。
※受注生産品の商品等、ご注文の商品によっては１０～２週間かかるものもございますので 、お急ぎの場合はご注意下さいませ。

■基本的に全ての商品を最短、またはお客様のご指定の日時にお届け出来るように最大限の努力をいたしますが、写真入りメッセージカードやオリジナル化粧箱の作成等があるご注文の場合は、作成後、メールにてお客様による確認作業などがございますので通常より少しお時間を見ていただきますようよろしくお願い申し上げます。メールチェックも日々行って頂けますと大変助かります。

■在庫品は、通常ご入金確認後約２～３日で発送いたします。
※お届け地域によって遅延する場合もございますのでご了承ください。

■非在庫商品・品切れの商品は、お取り寄せに多少お時間を頂きます。入荷後の発送となります。メールにてお知らせ致します。

■商品点数が１万点以上と非常に多いため、お取り寄せの品も多数ございます。商品によっては納期が遅くなったり、メーカー欠品の場合などがあります。その際にはメールにてご連絡致しますのであらかじめご了承ください。

■メーカー直送品やお取り寄せ品は、お届けまで一週間から１０日ほどお時間を頂戴します。

■お届けは、日本国内に限ります。

※ご注文確認メールにて、おおよそのお届け予定日をご連絡いたします。
梱包・納品書・領収書・請求書の扱いについて
■当店ではまとめて複数の商品を配送する場合や商品に割れ物がある場合は、地球環境やコストなどを考え、基本的にはダンボールケースの再利用をしております。 新しいダンボールケースで配送を希望される場合は、別途ダンボール代金を 一ケースあたり３００円ご負担いただきますので、あらかじめご了承下さい。

■また当店はギフト専門店のため、ギフト配送指定がない場合でもご注文者様と配送先様が異なる場合や、明らかにギフトでお届けと分かる場合等は、基本的に納品書はお入れしないようにしております。

■出産内祝いなどでご実家に帰省中などの場合は、確認を取った上で納品書をお入れします。配送先が異なっても納品書をお入れしていい場合はその旨をご注文の際ご記入いただけますと大変助かります。複数種類の商品をご注文の場合は区別できるように致します。その際納品書があると区別がスムーズに行えるためです。

■請求書や領収書が必要な場合は、ご注文の際、通信欄にご記入いただけましたら対応させていただきますのでご安心下さいませ。
のし・包装について
■ラッピングは、商品毎に個別に包装いたします。
ラッピングは全てひとつひとつ個別に包装致します。楽天のシステム上ラッピング個数が「1」となりますが、全商品をひとつひとつお包みしますのでご安心下さいませ。
ご注文確認のメールが届かない場合について
■ご注文後に当店よりメールが１～２日以内に届かなかったりする場合や、メールを送ったのに当店より返信が無い、などといった場合、メールソフトやパソコンの不具合（原因不明）といった事が考えられます。その場合は、お手数ではございますが、メール以外の方法で、ご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
お問い合せ先について
〒511-0944 　三重県桑名市芳ケ崎1289
有限会社　ホクセイギフトセンター
店舗名＜ギフト工房　愛来（アイクル）＞
TEL：0594-87-5001
FAX：0594-32-6656		E-mail：info@aikuru.jp
フリーダイヤル：0120-37-5363
フリーFAX ：0120-37-3505

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（※メール返信・電話でのお問合せは10：00～18：30まで）

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